Konwersje w GA4 na dwóch domenach: jak to poprawnie skonfigurować

Dlaczego GA4 gubi konwersje, gdy klient przechodzi na drugą domenę

GA4 rozpoznaje klienta po pliku cookie _ga. Ten plik należy do jednej domeny i druga domena go nie widzi. Gdy klient przechodzi np. ze strony firma.pl do sklepu sklep-firma.pl, sklep nie wie, że to ta sama osoba. GA4 nadaje jej nowy identyfikator i zaczyna nową sesję.

Wygląda to jak sklep, w którym klient przechodzi z przymierzalni do kasy, a kasjer wita go jak kogoś, kto właśnie wszedł z ulicy.

Skutki widać w raportach:

• Konwersja ma złe źródło. Zakup przypisuje się do firma.pl / referral zamiast do Google Ads czy wyników organicznych. To tzw. self-referral, czyli strona poleca samą siebie.
• Jeden klient liczy się jako dwóch, więc rośnie liczba użytkowników, a spada współczynnik konwersji.
• Ścieżka się urywa. W raportach nie widać, co klient robił przed przejściem na drugą domenę.
• Konwersja może nie trafić do kampanii. Google Ads nie dostaje informacji, że zakup był po kliknięciu reklamy, więc kampania wygląda gorzej, niż działa.

Typowe układy dwóch domen to strona firmowa i osobny sklep, sklep i zewnętrzny system rezerwacji albo landing kampanii na innej domenie niż sklep.

Cześć, tu Michał.

Jeśli konwersje w GA4 lądują pod złym źródłem, sprawdzimy razem pomiar na bezpłatnej konsultacji naprawczej.

Przejdź do kalendarza

Konwersja w GA4 nazywa się dziś „zdarzenie kluczowe”

Konwersja w Google Analytics 4 to zdarzenie, które oznaczono jako ważne dla biznesu, np. zakup (purchase) albo wysłanie formularza (generate_lead). Od marca 2024 GA4 nazywa takie zdarzenia zdarzeniami kluczowymi (key events). Słowo „konwersja” zostało dla Google Ads.

Zdarzenie kluczowe oznacza się w GA4 w sekcji Administracja → Wyświetlanie danych → Zdarzenia, przełącznikiem „Oznacz jako zdarzenie kluczowe” przy wybranym zdarzeniu. Samo oznaczenie nie wystarczy, gdy klient zmienia domenę. Zdarzenie zapisze się poprawnie, ale z błędnym źródłem i bez historii wizyty. Czym zdarzenie różni się od konwersji, wyjaśniam w tekście czym jest event w analityce internetowej.

Jak skonfigurować pomiar międzydomenowy w GA4: 3 kroki

Zanim zaczniesz: potrzebny jest dostęp z uprawnieniami edytora do usługi GA4 oraz dostęp do kodu albo Google Tag Managera na obu domenach.

Krok 1: Ten sam tag GA4 na obu domenach

Obie domeny muszą wysyłać dane do tego samego strumienia danych, z tym samym identyfikatorem pomiaru (G-XXXXXXX). Jeśli druga domena ma inny identyfikator albo inną usługę GA4, dane trafiają do dwóch różnych miejsc i nie ma czego łączyć. Identyfikator na każdej domenie można sprawdzić w Tag Assistant (tagassistant.google.com).

Krok 2: Dodanie obu domen w ustawieniach tagu

1. W GA4 wejdź w Administracja → Strumienie danych i wybierz strumień witryny.
2. Kliknij „Konfiguruj ustawienia tagu” (Configure tag settings).
3. Wybierz „Skonfiguruj domeny” (Configure your domains).
4. Dodaj warunek dla każdej domeny, np. „Zawiera” (Contains) → firma.pl, potem sklep-firma.pl.
5. Zapisz.

Od tej chwili tag dopisuje do linków między tymi domenami parametr _gl. Parametr _gl przenosi identyfikator klienta i sesji, więc druga domena wie, że to ta sama osoba. Domen z tej listy GA4 nie traktuje też jako źródeł wizyt.

Krok 3: Wykluczenie bramek płatności jako źródeł wizyt

Klient, który płaci przez zewnętrzną bramkę (np. PayU, Przelewy24, PayPal), wraca na stronę podziękowania z adresu bramki. GA4 może wtedy uznać bramkę za źródło wizyty i przypisać zakup do payu.pl / referral. Żeby tego uniknąć, w tych samych ustawieniach tagu wejdź w „Pokaż więcej” → „Wyświetl listę niechcianych witryn odsyłających” (List unwanted referrals) i dodaj domeny bramek. Bramek nie dodaje się do kroku 2, bo nie ma na nich naszego tagu.

Jak sprawdzić, czy pomiar międzydomenowy działa

1. Parametr w adresie. Kliknij link z pierwszej domeny na drugą. W adresie strony docelowej powinien pojawić się _gl=.... Jeśli go nie ma, przejście nie jest zwykłym linkiem albo domeny nie ma na liście z kroku 2.
2. DebugView. W GA4, w sekcji Administracja → DebugView (przy włączonym Tag Assistant), widać jedno urządzenie, które przeszło przez obie domeny, a nie dwa.
3. Raport po kilku dniach. W raporcie Pozyskanie ruchu (Traffic acquisition) źródło sesji równe własnej domenie powinno zniknąć albo spaść do pojedynczych wizyt.

GA4 nie poprawia danych wstecz. Konfiguracja działa od dnia wdrożenia, a stare raporty zostają takie, jakie były. Dlatego warto zapisać datę zmiany, żeby później porównać okres przed i po.

Dlaczego parametr _gl nie przechodzi na drugą domenę

Gdy po konfiguracji nadal widać self-referral, przyczyna zwykle leży w sposobie przejścia między domenami:

• Przejście skryptem zamiast linkiem. Tag dopisuje _gl do kliknięć w linki i do wysyłanych formularzy. Przycisk, który przenosi klienta skryptem (window.location), parametru nie dostaje.
• Przekierowanie po drodze. Przekierowanie na wersję językową albo z http na https gubi _gl, jeśli serwer nie przenosi parametrów adresu.
• Widżet w ramce (iframe). System rezerwacji osadzony na stronie to inna domena wewnątrz strony, a standardowe ustawienie go nie obejmuje.
• Brak zgody na analityczne pliki cookie. Bez zgody GA4 nie zapisuje identyfikatora, więc nie ma czego przekazać dalej.
• Stary tag na jednej z domen. Motyw albo wtyczka wciąż wysyła dane pod innym identyfikatorem.

Konwersje z GA4 w Google Ads przy dwóch domenach

Google Ads może liczyć konwersje na dwa sposoby: przez import zdarzeń kluczowych z GA4 albo przez własny tag konwersji Google Ads. Przy dwóch domenach oba sposoby wymagają, żeby informacja o kliknięciu reklamy przeszła na drugą domenę. Parametr _gl przenosi także tę informację, więc krok 2 naprawia oba pomiary. Jeśli tagi stoją w Google Tag Managerze, tag „Łączenie konwersji” (Conversion Linker) też dostaje listę domen.

Import zdarzenia kluczowego z GA4 do Google Ads wygląda tak:

1. Połącz konta GA4 i Google Ads (w GA4: Administracja → Połączenia z usługami → Google Ads).
2. W Google Ads wejdź w Cele → Konwersje i kliknij „+ Nowe działanie powodujące konwersję”.
3. Wybierz „Importuj” → „Usługi w Google Analytics 4” → „Internet” i zaznacz zdarzenie.

Najczęstszy błąd przy dwóch sposobach naraz to podwójne liczenie zakupu. Dzieje się tak, gdy zakup jest konwersją podstawową i z tagu Google Ads, i z importu GA4. Kampania widzi wtedy dwie sprzedaże tam, gdzie była jedna, i uczy się na zawyżonym wyniku. Podstawowe powinno być jedno źródło, a drugie oznaczone jako dodatkowe.

Liczby w GA4 i Google Ads i tak nie będą identyczne. Google Ads przypisuje konwersję do dnia kliknięcia w reklamę, a GA4 do dnia zakupu, i oba systemy inaczej dzielą zasługi między kanały. Różnica kilku procent jest normalna. Duża różnica, która utrzymuje się tygodniami, to sygnał, żeby sprawdzić pomiar.

Kiedy konfigurację pomiaru oddać specjaliście

Trzy kroki z tego tekstu wystarczą przy prostym układzie: dwie domeny, zwykłe linki, jedna bramka płatności. Więcej pracy wymagają ścieżki przez trzy i więcej domen, widżety w ramkach, pomiar po stronie serwera (server-side) i sklepy, w których baner zgód blokuje tagi w kluczowym momencie, jak w przypadku brakującego zdarzenia purchase w WooCommerce. Jeśli po wdrożeniu nadal widać self-referral, problem leży w implementacji, a nie w interpretacji danych.

Wtedy warto przejść ścieżkę klienta krok po kroku razem z kimś, kto widział ten błąd na wielu kontach. Tutaj opisuję, jak to wygląda: wsparcie analityczne.